image

Программа Международного туристского форума в Сочи

22.11.2015 02:17
Mediazentr

Международный туристский форум пройдет в Медиацентре Олимпийском парка Сочи.

26 и 27 ноября в Сочи проходит Международный туристский форум. Мероприятия пройдут в  Медиацентре Олимпийского парка в Сочи.

В рамках форума пройдут XXII Международная туристская выставка "Курорты и Туризм. Сезон 2015-2016", XVI Международная специализированная выставка "Гостинично-ресторанный бизнес 2015", Конгресс "Развитие внутреннего и въездного туризма. Новые перспективы и механизмы их реализации", ознакомительно-образовательные туры по объектам курортно-делового Сочи.

image

ПРОГРАММА Международного туристского форума в Сочи

 

25 ноября

 

10.00 - 20.00

Заезд и регистрация участников Выставки и Конгресса. Оформление стендов.

 

26 ноября

 

10.00 - 18.00

Начало работы XXII Международной туристской выставки

«Курорты и Туризм. Сезон 2015-2016».

 

Работа конгресса «Развитие внутреннего и въездного туризма. Новые перспективы и механизмы их реализации»

09.30 - 10.30

Деловой завтрак от главы города Сочи (по приглашениям).

Место проведения: Лобби-бар, Главный медиацентр.

10.45

Торжественная церемония открытия Форума и Выставки.

Официальное приветствие участников и гостей Форума.

Место проведения: площадка для торжественных мероприятий.

11.00 - 11.30

Обход экспозиции выставки официальными лицами.

11.30 - 13.00

Зал «А»

 

Пленарное заседание «Развитие внутреннего и въездного туризма. Новые перспективы и механизмы их реализации».

Вступительное слово модератора

Тема: «Развитие внутреннего и въездного туризма».

Спикер: Сафонов Олег, Глава Ростуризма.

Тема: «Сочи – самый крупный и популярный курорт РФ. Итоги сезона 2015».

Спикер: Пахомов Анатолий Николаевич, Глава города-курорта Сочи.

Тема: «Проблематика работы курортной отрасли в правовом поле на примере курортов Краснодарского края».

Спикер: Куделя Евгений Владимирович, Министр курортов и туризма Краснодарского края

Тема: «Поручение президента РФ по развитию внутреннего туризма».

Спикер: Кривоносов Сергей, депутат ГД ФС РФ.

Приветственная речь: Ван Гуанлян Заместитель Начальника отдела Международного Сотрудничества Ассоциации по установлению Международных Контактов г.Ченду.

Тема: «Опыт привлечения китайских и зарубежных туристов в г.Ченду, провинция Сычуань, Китай». Презентация.

Спикер: Джоу Хайбо, Глава департамента рыночного маркетинга Администрации по туризму г.Ченду

Тема: «Итоги лета и перспективы следующего сезона. Заменили ли российские курорты зарубежные направления».

Спикер: Представитель Минтранс.

Тема: «Лечебно-оздоровительный туризм и курорты России».

Спикер: Александр Николаевич Разумов, доктор медицинских наук, профессор, академик РАМН,
Заслуженный деятель науки РФ.

Тема: «Федеральные маршруты как новая стратегия развития внутреннего туризма».

Спикер: Ломидзе Майя, исполнительный директор АТОР.

Тема: «Тенденции и вызовы туристского рынка. Предложения по совершенствованию его законодательного регулирования».

Спикер: Барзыкин Юрий Александрович, вице-президент российского союза туриндустрии/ Сергей Агафонов

Тема: «Пакетные туры или динамическое пакетирование. Что выберет внутренний туризм».

Спикер: Уманский Илья, генеральный директор Национального туроператора «АЛЕАН».

 

Место проведения: зал «А»

13.15 – 14.00

Зал «D»

 

Пресс-конференция для федеральных и региональных СМИ.

 

Место проведения: зал «D»

 

13.00 - 15.30

Зал «Е»

 

Круглый стол «Итоги сезона. Как оценить успех и как его повторить»

(участники: ТА, пресса, отели, представители федеральных и региональных властей, авиакомпаний, РЖД).

Вступительное слово модератора: Тюрина Ирина, пресс-секретарь РСТ

Тема: «Итоги сезона: чьи ожидания оправдались, а чьи нет. Цифры и факты».

Спикер: Представитель Ростуризма.

Тема: «Сезон 2015. Итоги».

Спикер: Ясюк Олег Валентинович, заместитель главы города-курорта Сочи.

Спикер: Стрельбицкий Сергей Валентинович, Министр курортов и туризма Республики Крым

Тема: «Отели vs туроператоры: что изменилось за год? (Крым и КК)».

Спикер: Ромашкин Сергей, генеральный директор ТО «Дельфин».

Тема: «Кто куда полетел. Статистика прибытий на ключевые курорты».

Спикер: Сергеев Леонид, генеральный директор «Базэл Аэро»; руководители аэропортов Симферополя и Минеральных Вод.

Тема: «Статистика сезона 2015».

Спикеры: Мельник Юлия, представитель компании «Аэрофлот»;

   - Пучнин Максим Викторович ИО генерального представителя В Южном регионе ПАО «Авиакомпания «Сибирь»;

Тема: «Пакетные туры во внутреннем туризме. Итоги сезона 2015».    

Спикер: Венгин Алексей - генеральный директор Profi.Travel.

Тема: «Цена или качество. Или в чем мы проигрываем зарубежным курортам». Обзор отзывов туристов о российских курортах в интернете.

Спикер: Мусатова Анна, исполнительный директор «BrandSpotter».

Тема: «Как изменился российский турист и его предпочтения (сезон 2015)».

Спикер: Герасименко Татьяна, директор по работе с клиентами, Отдел синдикативных и медиа исследований Synovate Comcon.

Тема: «Качество или количество: кто в ответе за звезды? Статистика несоответствий отелей заявленной звездности».

Спикер: Матвеев Антон,  учредитель тренинговой компании для отелей BigTree.

Тема: «Отели-операторы-турагенты: битва за туриста.  Будут ли победители?»

Спикеры: Акиньшина Элина, генеральный директор ТО «Планета Сочи»;

                  Богданов Дмитрий, генеральный директор ССК «Знание».

Тема: «Проблематика продаж турагентами туров на российские курорты».

Спикер: Шатова Нелли, исполнительный директор сети ТБГ.

Тема: «Гостинично-оздоровительный комплекс НАО «Центр «Омега». Итоги сезона 2015 - социологическое исследование гостей в разрезе различных аспектов».

Спикер: Рындина Наталья Ивановна, руководитель дирекции гостинично-оздоровительного комплекса НАО «Центр «Омега»

Заключительное слово: модератор.

 

Место проведения: зал «Е»

 

13.00 - 18.00

Зал «B»

 

Конференция «Современные технологии оздоровления в практике санаторно-курортного лечения»

Вступительное слово модератора: Вититнев Александр Михайлович, зав. кафедрой менеджмента Сочинского госуниверситета, доктор медицинских и экономических наук, профессор, заслуженный врач РФ.

Тема: «Современные технологии оздоровления на курортах России».

Спикер: Разумов Александр Николаевич, академик РАМН, профессор.

Тема: «Стратегическое значение курортов России в сохранении и восстановлении здоровья населения».

Спикер:  Кургин Максим Евгеньевич, генеральный директор ЗАО СКО ФНПР «Профкурорт».

Тема: «Реформаторская модель управления санаторно-курортной деятельности».

Спикер:  Петрова Татьяна Валентиновна, генеральный директор санатория «Алтайский замок», Белокуриха.

Тема: «Подготовка кадров для санаторно-курортной сферы».

Спикер:  Розанова Марина Владимировна, коммерческий директор ЗАО СКО ФНПР «Профкурорт».

Тема: «Маркетинг и продвижение в СПА-индустрии».

Спикер:  Илона Ансоне, член правления Балтийской СПА-ассоциации.

 

Перерыв (20 мин).

 

Тема: «Современные тренды и технологии в оздоровлении: в санаторно-курортном лечении и СПА. Как предвосхитить ожидания клиента».

-          Интеграции современных технологий СПА в санаторно-курортных и оздоровительных комплексах: целесообразность внедрения СПА-программ; тренды рынка и атавизмы прошлого СПА услуг; виды косметологических услуг по лицу и телу, их востребованность, возможность и невозможность внедрения.

-          Запросы современного клиента на примере семейного отдыха, специальных детских спа-программ. Внедрения новинок  СПА, таких как иммерсионные ванны, флотинг, фотарий и др. в условиях российского рынка. Применение восточных практик (аюрведа, тайские и балийские массажи), актуальность на сегодняшний момент. Эко-спа – как главная тенденция и направление в России.

-          На наиболее распространенные ошибки и недочеты при интеграции СПА в санаторно-курортных и оздоровительных комплексах, пути и возможности их предотвращения: что необходимо знать о проведении СПА-услуг – этикет, технологическая карта; почему те или иные услуги не продаются.

Спикер:  Глазко Наталья Борисовна, генеральный директор ООО «АльфаСпаМед».

Тема: «Новые тренды и тенденции в оздоровительном туризме на примере курортов Венгрии, Швеции, Германии, Чехии, Австрии».

Спикер:  Сегеди Андреа, советник по туризму Национального офиса Венгрии, SPA quality expert.

Тема: «Мировые тенденции анти-старения».

Спикер:  Шабалина Светлана, президент Балтийской СПА-ассоциации.

Алгоритм составления полной программы антивозрастных процедур:

  • Что включает в себя клиническое обследование по программе антистарения? Как определить Биологический Возраст?
  • Достижения клинической фармакологии, нутрициологии, гомеопатии и БАД в коррекции возрастных изменений  (геропротекторы, антиоксиданты, энтеросорбенты, липолитики, гормональные корректоры, дыхательные протекторы и др.)
  • Новейшие биосинтетические и экологические anti-age методики (гипокситерапия, лазеротерапия, спа терапия и др.)
  • Инновационные технологии эстетической медицины.

Примеры клиник Европы и России, реализовавших современные системы антистарения и оздоровления; концептуальные anti-age кабинеты.

 

Уникальные лечебные программы:

Тема: «Академия здорового образа жизни».

Спикер:  Шишина Елена, главврач санатория «Сибирь», Тюменская область

Тема: «Многолетний опыт применения специальных медицинских программ в санаторно-курортном комплексе «ДиЛуч».

Спикер:  Севрюкова Вера Стефановна, Генеральный директор АО «ДиЛуч», г. Анапа, Заслуженный врач РФ, доктор медицинских наук ,профессор.

Тема: «Лечение и профилактика метаболического синдрома».

Спикер:  Представитель санатория «Плаза», г. Кисловодск

Тема: «Инновации мирового уровня в лечебно- оздоровительных программах санатория «Алтайский замок».

Спикер:  Карбышева Нина Валентиновна, врач гепатолог, инфекционист, доктор медицинских наук, профессор.

Тема: «Уникальные методики и программы, применяемые в санатории «Родник Алтая»

Спикеры: Борисов Виктор Иванович, главврач санатория «Родник Алтая», Белокуриха.

Заключительное слово модератора:  Вититнев Александр Михайлович, зав. кафедрой менеджмента Сочинского госуниверситета, доктор медицинских и экономических наук, профессор, заслуженный врач РФ.

 

Место проведения: зал «B»

 

13.00 - 14.00

Шоу-презентация от профессионалов отельной анимации event-группы «Адвентико».

Розыгрыш сертификата для отельеров.

Место проведения: площадка для торжественных мероприятий.

14.00 - 14.30

Мастер-класс «Адаптация мировых стандартов гостиничного бизнеса на примере «Рэдиссон-Лазурная» в г. Сочи» с презентацией книги «Путь к звездам отеля» часть 1-ая, «Людмилин парк» часть 2-ая от Аверьянова Бориса Ивановича - академика российской и международной академий туризма, лауреата премии им. Петра Великого «Лучший менеджер России», героя Труда Кубани, создавшего в городе Сочи три отеля «Рэдиссон-Лазурная».

Место проведения: площадка для торжественных мероприятий.

14.30

Розыгрыш путёвки (проживание, питание и лечение) в ЗАО «Санаторий «Предгорье Кавказа» (на одного человека, на 12 дней).

Организатор розыгрыша: Администрация МО г. Горячий Ключ.

Место проведения: площадка для торжественных мероприятий.

14.30 - 15.30

Программа «Волшебные инструменты». Исполнитель: Лауреат Всероссийских конкурсов и фестивалей игры на старинных духовых инструментах Медведев В. И.

Место проведения: площадка для торжественных мероприятий.

15.30 - 18.00

 

БЛОК ДЛЯ ТУРАГЕНТСТВ

Место проведения: зал «D»

 

Презентации отелей и курортов

 

Презентация туристских возможностей Пермского края

Спикеры: Будаева Ольга Анатольевна, директор ГАУ Пермского края «Туристский информационный центр».

16.30

Презентация Санатория «Магадан» г. Сочи

Спикер: Зайцева Кристина Анатольевна, начальник отдела рекламы санатория «Магадан».

 

Многофункциональная арена «Ледяной куб».

Тема презентации: «Постолимпийское использование керлингового центра «Ледяной куб»: основные направления и перспективы».

Спикер: Садков Максим Юрьевич,  заместитель генерального директора многофункциональной арены «Ледяной куб»

 

Тема: «Особенности страхования путешествий по РФ».

Спикер: Мармер Маргарита Яковлевна - руководитель департамента страхования выезжающих за рубеж ООО «РОСГОССТРАХ»

 

Презентация «Современный подход к лечению в ФГБУ «Объединённый санаторий «Сочи» УДП РФ»

Спикер: Ничога Ольга Ивановна, ИО заместителя директора по медицинской части.

 

Презентации туроператоров

 

Зимний сезон 2015-2016

Спикер:  представитель национального туроператора «АЛЕАН».

 

«5 причин приехать в Сочи»  365 дней в году

Спикер: Сердюченко Александра, директор «ТБК «Аэлита».

 

Особенности страхования путешествий по РФ.

Спикер: Мармер Маргарита Яковлевна, Руководитель департамента страхования выезжающих за рубеж ООО «РОСГОССТРАХ».

 

Тема: «Сочи - столица спортивного туризма».

Спикер: Генеральный директор спортивного оператора «Олимпико»

  • Компания «Омега» - оператор Олимпийского парка  совместно с компанией «Олимпико» - организатором крупных спортивно-массовых мероприятий, соревнований и сборов, создали уникальный спортивный продукт на территории Имеретинской низменности, включающий различные пакетные предложения.

 

БЛОК ДЛЯ ОТЕЛЕЙ

 

15.30 - 18.00

Зал «E»

 

Семинар «Интернет-технологии как эффективный инструмент увеличения продаж»

Вступительное слово модератора.

Тема: «Сайт vs ОТА - реалии современного гостиничного рынка»

  • тренды онлайн-бронирования в 2015 году. Сайты vs Каналы – кто кого?
  • преимущества бронирования с сайта в цифрах;
  • портрет современного онлайн-гостя. Брони в деталях.
  • правила прямых онлайн-продаж в 2016 год

Спикер: Усков Евгений, представитель «Travelline»

Тема: «Что такое digital-маркетинг и почему им нужно заниматься именно сейчас».

  • Текущая ситуация в digital маркетинге. Как повысить эффективность бронирований через сайт отелей и  OTA.
  • Как и какая  реклама работает.
  • Что такое маркетинг в отеле? Зачем он и что дает?
  • Правильно найденная аудитория, выделенные сегменты, хорошее предложение для этой аудитории и правильное донесение информации до аудитории в нужное время в нужном месте. Где это место?
  • Рост запросов в Яндекс по разным направлениям вырос в разы. Яндекс и Google меняют поиск и делают его более качественным для гостя. Идеальный момент для легкого увеличения прямых продаж свое го отеля. Но что нужно сделать?
  • Формирование 1) своей аудитории. Четко понять где она и кто она. 2) Сделать на сайте отеля для нее отличное предложение. 3) привлечь аудиторию разыми инструментами рекламы. 4) проанализировать результат и полученные доходы 5) начать корректировать с п.1.
  • Кейсы Нягань, Росси, Брайтон

Спикер: Крючкова Мария, представитель  DigitalWill

.

Тема: «Управление репутацией отеля в Интернете»

  • Открытость информации в Интернете о репутации отеля и изменение стратегии продаж
  • Влияние отзывов на выбор гостем отеля
  • Что мотивирует гостей оставлять отзывы
  • Ответы на отзывы: честность - лучшая политика
  • Работа с отзывами - ключ к улучшению продукта отеля
  • Онлайн-репутация и ценовая политика – оптимизируем тарифы и повышаем доходность

Спикер: Артемьев Константин, Директор по продажам и маркетингу SkyPoint Sheremetyevo Hotel.

Тема: «Автоматизация объектов гостеприимства - умные инструменты для повышения дохода».

  • Топ-менеджмент и автоматизация – инструменты, позволяющие анализировать, управлять, коммуницировать с гостями и контролировать собственный персонал
  • Как повысить сервис и работать с каждым гостем как с единственным и уникальным. CRM – стратегия и CRM –система, система отзывов TrastYou
  • Какие инструменты помогают  продавать по наиболее выгодной цене. Rate Shopper- сервис сбора и анализа цен.  Принцип работы RMS
  • Hoteza Mobile или как заработать больше на дополнительных услугах
  • Типы и отличия систем управления гостиницей (Property Management System). Что лучше подходит вашему отелю

Спикер: Марченко Елена, Руководитель проекта Libra Hospitality.

Тема: «Сайт vs ОТА - реалии современного гостиничного рынка».

Спикер: Усков Евгений, представитель «Travelline».

Тема: «Опыт успешного применения сервиса онлайн-бронирования (автоматизированной турфирмы) TVIL.RU в Краснодарском крае и Крыму» .

Спикер: Шустикова Оксана, директор по развитию сервиса онлайн-бронирования TVIL.ru 

 

Место проведения: зал «E»

 

 

 

БЛОК «ВЪЕЗДНОЙ ТУРИЗМ»

 

 

Работа площадки для встреч официальных делегаций, зарубежных туроператоров с представителями Администрации города-курорта Сочи.

18.00 - 18.30

Сдача экспозиции выставки под охрану.

20.00

Праздничный фуршет в честь открытия SIFT Международного туристского форума и Выставки.

Dress-Code: демократичный.

Место проведения: Radisson Blu Resort & Congress Centre («Radisson Blu Курортный Комплекс и Конгресс Центр»). Адрес: Имеретинская низменность, ул. Голубая, 1А.

 

27 ноября

 

10.00 - 18.00

Работа XXII Международной туристской выставки «Курорты и Туризм. Сезон 2015-2016»

 

Работа конгресса «Развитие внутреннего и въездного туризма. Новые перспективы и механизмы их реализации»

10.00 - 13.00

Зал «D»

 

Конференция «Чемпионат мира по футболу-2018»

Вступительное слово модератора Конюшкова Алексея Алексеевича, Заместителя руководителя Федерального агентства по туризму.

Тема: «Волонтёры».

Спикеры: Безроднов Андрей Николаевич, начальник управления молодежной политики Администрации города Сочи.

Тема: «Транспортная логистика».

Спикеры: Смаглюк Алексей Владимирович, начальник департамента транспорта и связи Администрации города Сочи.

Тема: «Классификация. Прохождение обязательной классификации КСР на территории принимающего субъекта РФ».

Спикеры: Грачёв Алексей Евгеньевич, начальник управления по курортному делу и туризму администрации города Сочи

Тема: «Навигация».

Спикеры: Месс Александр Израильевич, заместитель директора департамента оформления и дизайна городской среды, начальник отдела регулирования рекламной деятельности Администрации города Сочи.

Тема: «Размещение клиентских групп ФИФА, болельщиков».

  • Роль официального агентства по размещению на Чемпионате мира по футболу FIFA 2018™ и структура официальной программы размещения FIFA
  • Клиентские группы чемпионата и их требования к объектам размещения
  • Особенности организации процесса бронирования и оплаты и по различным клиентским группам чемпионата
  • Основные факторы, влияющие на спрос на объекты размещения во время Чемпионата Мира
  • Опыт предыдущих чемпионатов мира с точки зрения организации проживания основных клиентских групп

Спикеры: Клюева Светлана Александровна, Руководитель отдела операционной деятельности ООО МАТЧ Аккоммодейшн 2018, Официальное агентство размещению на Чемпионате мира по футболу FIFA 2018™.

Тема: «Подготовка квалифицированного персонала».

Спикеры: Доморат Сергей, заместитель начальника управления по курортному делу и туризму Администрации Сочи.

Тема: «Организация безопасности при проведении матчей Чемпионата мира по футболу 2018 года».

Спикеры: согласовывается.

Тема: «Туризм и специальные спортивные мероприятия»

Спикер: Перлин Дмитрий Львович, Директор по продажам MATCH Hospitality LLC

 

Место проведения: зал «D»

 

11.00 - 14.00

Индивидуальные деловые встречи с представителями Администрации города-курорта Сочи (необходима предварительная регистрация на сайте sochi@tour-forum.com).

Спикеры:Ясюк Олег Валентинович, заместитель Главы города Сочи;

Грачёв Алексей Евгеньевич, начальник Управления по курортному делу и туризму Администрации г. Сочи.

Место проведения: Лобби-бар

 

 

БЛОК ДЛЯ ТУРАГЕНТСТВ

 

11.00 - 14.00

Зал «В»

 

Конференция  «Розничный рынок: как дальше жить»

Вступительное словомодератора.

Модератор: Агафонов Сергей, генеральный директор Сети «МГП».

Тема: «Бренд на рынке конечного потребителя: миф или реальность».

Спикеры: согласовывается.

Тема: «Сетевые объединения: «за» и «против»».

Спикеры: Сегал Серафима, генеральный директор «Самараинтур»;

                  Недополз Александр, генеральный директор «РоссТур».

Тема: «Консолидация агентского сегмента как инструмент построения единого технологического процесса «Туроператор – турагент - конечный потребитель»».

Спикер: Черкасский Леонид, президент Ассоциации по развитию туристского рынка «Союз туристических агентств».

Тема: «Реестр турагентств».

Спикер: Сергей Агафонов, генеральный директор сети МГП.

Тема: «Офф-лайн уходит в он-лайн?».

Спикер: согласовывается.

Тема: «Рынок Интернет-продаж в туризме: цифры и факты».

Спикер: Козлов Игорь, генеральный директор ClickVoyage.

Тема: «Кризисный менеджмент для турагента: как турагентству выживать и привлекать клиентов в трудные времена».

Спикер: Ватутин Сергей, предприниматель, основатель сети агентств «1001 Тур» и портала Turizm.ru, инвестор проектов Tonkosti.Ru, Level.Travel, WeAtlas.com.

Тема: «Автоматизация агентства - путь к эффективной работе».

Спикер: Савёлов Александр, Исполнительный директор ООО «САМО-СОФТ».

Тема: «Как создать для клиента дополнительные преимущества работы с вами, и не потратить много денег».

Спикер: Солнцева Наталья, NS-consulting, в прошлом Aldemar Hotel и проект «Греческая свадьба».

Тема: «Является ли турагентство платежным агентом».

Спикер: Акиньшина Элина, генеральный директор ТО «Планета Сочи»; представитель Налоговой службы Краснодарского края.

Тема: «Как превратить горнолыжный курорт в популярное место летнего отдыха. Новый продукт для турагентств».

Спикер: Филипенкова Ольга Петровна, Директор по маркетингу и продажам курорта «Роза Хутор».

 

Место проведения: зал «В»

 

 

 

БЛОК ДЛЯ ОТЕЛЕЙ

 

11.00 – 17.00

Зал «E»

 

Деловая площадка «Отель как продукт продажи и сервиса. Говорят эксперты и практики»

Вступительное слово модератора.

Модератор: Эльвира Тарасенко, Business Development Director, Russia & CIS

Тема: «Позиционирование отеля в период экономической нестабильности. Кастомизация или создание добавленной ценности для гостей».

Спикер: Эльвира Тарасенко, Business Development Director, Russia & CIS УК Interstate (управление в РФ и СЕГ отелями брендов Marriott, Renaissance, Courtyard by Marriott, Hilton, Hilton Garden Inn, Holiday Inn).

Тема: «Построение эффективной системы продаж в отеле».

  • Прогноз
  • Сегментация:  цели,  примеры,  поведение сегментов,  управление потоками гостей на основе сегментации
  • Сезонность: естественная сезонность, календарь событий, искусственное формирование потоков гостей
  • Ценовая политика и другие факторы, влияющие на продажи: уровень конкуренции, эластичность спроса, сила бренда, PR & Marketing
  • Каналы продаж: собственные каналы продаж, OTA, Wholesale, GDS
  • Структура отдела продаж.

Спикер: Логачев Денис,  директор по продажам и маркетингу Lotte Hotel Moscow (лучший отель Европы 2014).

Тема: «Как сделать клиента постоянным. Что ожидает клиент от отеля».

Спикер: Карстен Альберт, генеральный менеджер по управлению отелями ALEAN HOTEL GROUP.

Тема: «Контроль качества сервиса в отеле: внешние и внутренние инструменты контроля; программы скрытого аудита; электронное анкетирование; процедура реакции на выявленные в отеле недостатки; схема выявления причин недостатков; периодичность и алгоритмы проведения аттестаций для персонала».

Спикер: Матвеев Антон, учредитель тренинговой компании для отелей BigTree.

 

перерыв: 13.30 – 14.00.

 

Тема: «Хаус-киппинг» - это не просто уборка. Или как создать стандарты уборки и зачем они нужны».

Спикеры: Кибирёва Татьяна, начальник отдела гостиничного хозяйства,

   - Балчуг Кемпински, президент Первого Клуба Профессионалов Гостеприимства.

Тема: «Моторные яхты и катера как фактор повышения прибыльности в современном гостинично-курортном бизнесе».

  • Развитие культуры яхтинга на Черноморском побережье.
  • Практика использования катеров и яхт для повышения прибыльности компании и лояльности туристов.
  • Мнение эксперта.

Спикеры: Озеров Дмитрий Витальевич, генеральный директор ООО «Атласико»

   - Коба Вячеслав Дмитриевич, главный врач санаторно-курортных комплексов в Управлении делами Президента.

Тема: «Анимация: какой она должна быть».

  • Гест-контакт (guest-contact) - основная компетенция отельного аниматора
  • Связь анимационного сервиса с остальными службами отеля
  • Особенности видов и расписания анимационных активностей для отелей разной направленности
  • Анимационный сервис в программах лояльности клиентов

Спикер:  Князькова Мария, генеральный директор Московской школы анимации.

  • Тема: «Оптимизация расходов в отеле».
    оптимизация персонала путем объединения функций,
  • пересмотр сервисных контрактов,
  • работа с аутсорсинговыми компаниями 

Спикер: Обыденнова Наталья, генеральный директор бизнес отеля Охотник, председатель ГАК профильного учебного заведения, преподаватель РАНХиГС.

Тема: «Найм без ошибок: специфика рынка труда в сфере гостеприимства».

  • Динамика вакансий и резюме
  • Зарплатная статистика
  • Трудовая миграция
  • Дефицит и переизбыток кадров по проф.областям
  • Тренды рынка труда в 2015 году

Спикер:Андреева Юлия, менеджер по маркетингу и PR «HeadHunter – Сочи».

 

Место проведения: зал «E»

 

 

 

РАБОТА ДЕЛОВОЙ ПЛОЩАДКИ «ВЪЕЗДНОЙ ТУРИЗМ»

 

14.30 - 17.30

Зал «В»

Круглый стол  «Въездной туризм на практике: готова ли Россия принимать иностранцев»

Вступительное слово модератора

Тема «Въездной туризм сегодня. Статистика и проблематика»

Спикер: согласовывается

Тема: «Мировые тренды в туризме. Как использовать кросс-культурный аспект для привлечения туристов в Россию».

Спикеры: Курносов Александр Васильевич, «Академсервис».

Тема: «Российско-китайский туризм: тенденции и перспективы».

Спикеры: Пятихатка Светлана, исполнительный директор НП «ОМИТ «Мир без границ».

Тема: «Россия - Китай: преимущества путешествий без визы»

Спикеры: Асель Смоляр, заместитель генерального директора ООО «Маркетинг, выставки, консалтинг»

Тема: «Как продвигать Россию».

Спикеры: согласовывается.

Тема: «Эффективные инструменты создания туристического бренда на примере Казани».

            «Россия на мировом туристском рынке: опыт Казани».

Спикеры:Зотов Михаил Владимирович, Директор МБУ «Комитет содействия развитию туризма г. Казани».

Тема: «Сможет ли Россия создать «комфортную среду» для иностранных туристов: статистика проблем, с которыми сталкиваются иностранцы».

Спикеры: Мармер Леонид, генеральный директор ООО «Интурист».

Тема: «Качество гидов = качество информации о России. Реальная ситуация на рынке гидов для иностранцев. Ключевые проблемы и их решение».

Спикеры: Шнайдген Йожеф Йожефович, почетный президент ассоциации гидов-переводчиков

Тема: «Как использовать «синергию» при продвижении новых объектов или регионов показа»

Спикеры: Никитина Марина, маркетинг-менеджер AVIAREPS AG.

Тема: «Отели для иностранцев: специфика работы с гостями из разных стран».

Спикеры: Тарасенко Эльвира, Business Development Director, Russia & CIS

Тема: «Нелегалы» на рынке въездного туризма, как с этим бороться».

Спикеры: согласовывается.

Тема: «Красный юг - Красная Поляна» - 5 точек притяжения для китайских туристов в Сочи»

Спикеры:Ерёмин Дмитрий, директор по развитию «ТБК «Аэлита».

 

Место проведения: зал «В»

 

С 18.00

Демонтаж экспозиции.

 

 




Написать комментарий

 

Последние новости

 

image

image

 image

image

image



Похожие новости